Chargé(e) du développement des cours, Düsseldorf

L’Institut français d’Allemagne (IFA) rattaché à l’Ambassade de France à Berlin est la représentation culturelle officielle de l’Etat français. Depuis plus de 50 ans, il est spécialisé dans l’enseignement du français en direction du grand public, des entreprises et des institutions.

L’Institut français de Düsseldorf recherche un(e) chargé(e) du développement des cours à partir du 1er janvier 2021 pour accompagner le développement de son activité dans ce domaine.

VOS MISSIONS

Sous la direction du secrétaire général de l’antenne et en collaboration étroite avec le responsable fédéral des cours, la/le chargé(e) du développement des cours Entreprises, individuels et en ligne assure la gestion, le suivi et le développement de l’activité de cours. Elle/Il prend en charge les principales activités suivantes :

• Déploiement de la stratégie de développement des cours de l’Institut français d’Allemagne;
• Planification annuelle de l’offre de cours Entreprise, individuels et en ligne et soutien à l’organisation des cours collectifs lors des congés de la collègue chargée du développement de ceux-ci ;
• Vente de cours Entreprises, individuels et en ligne ;
• Gestion de la relation client (accueil, information, conseil aux clients et gestion des réponses à leurs demandes) et fidélisation des clients ;
• Observation systématique du marché, de la concurrence et des attentes clients pour remontées au service fédéral des cours ;
• Recrutement et coordination des enseignants, (cohérence des méthodes d’apprentissage, définition du planning des enseignants) ;
• Coordination enseignant-apprenant, suivi pédagogique des apprenants ;
• Logistique des salles de cours et gestion du matériel pédagogique (bibliothèque de l’enseignant) ;
• Gestion et suivi des offres, des inscriptions, des contrats et suivi régulier de la facturation et de l’encaissement ;
• Suivi des statistiques de recettes et dépenses et de la performance sectorielle ;
• Collaboration étroite avec les autres services de l’Institut et avec les partenaires.

VOTRE PROFIL

• Issu(e) d’une formation FLE et/ou commerciale, vous justifiez d’une première expérience professionnelle réussie idéalement au sein d’un centre de langue.
• Doté(e) d’un sens aigu de la relation client et de compétences commerciales, vous gérez avec aisance la relation et la négociation avec le client dans toutes ses composantes.
• Ayant d’excellentes aptitudes relationnelles et le sens du travail en équipe, vous êtes en mesure d’animer efficacement une équipe composée d’enseignants.
• Vous êtes parfaitement bilingue en français (certificat Dalf souhaité pour les non francophones) et en allemand (niveau C1/C2), à l’écrit comme à l’oral.
• L’autonomie, l’organisation, la rigueur, tout autant que le goût des responsabilités, le sens du travail en équipe et l’adaptabilité seront vos atouts pour réussir à ce poste au sein de l’institut français.

CONDITIONS

• Poste à pourvoir à partir du 15 décembre 2020
• CDD de 1 an
• Temps de travail : 32 heures par semaine
• Lieu de travail : Institut français de Düsseldorf – Bilkerstraße 7/9 – 40213 Düsseldorf
• Rémunération mensuelle brute (sur 13 mois) : 2 145,08 €