Chargé(e) d'Assistance Médicale (H/F), Saint-Ouen

Allianz Trade est le leader mondial de l’assurance-crédit, et un expert reconnu dans les domaines de la caution, du recouvrement, du financement structuré et du risque politique. Depuis plus d’un siècle, nous aidons les entreprises à anticiper les risques, à agir avec rapidité, à prendre des décisions éclairées et à croître en toute sécurité.

Basés à Paris, nous sommes présents dans plus de 50 pays avec 5 500 employés

Mission

• Vous assurez une coordination fluide des demandes d’assistance médicale, en garantissant la satisfaction et la sécurité de nos clients.
• Vous contribuez à la résolution rapide des situations d’urgence, en travaillant main dans la main avec les prestataires médicaux et les équipes internes.
• Vous participez à l’amélioration continue de nos processus, en partageant vos idées et en veillant à la qualité du service.
• Votre présence et votre fiabilité sont essentielles pour garantir la continuité du service et la sérénité de nos clients et collègues. Nous comptons sur votre engagement à être là lorsque l’équipe et nos clients ont besoin de vous.

Votre réussite durant le contrat :

• Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre réactivité et votre capacité à gérer des situations complexes.
• Vous avez su instaurer une relation de confiance avec nos clients et partenaires.
• Vous contribuez activement à la performance collective de l’équipe et à la satisfaction client.

Profil

• Diplômé(e) de Bac à Bac+3
• Maîtrise de l’anglais (bilingue) ; une autre langue étrangère est un atout
• Expérience en relation client ou dans un secteur à fort niveau d’exigence (santé, assurance, assistance…)
• Excellentes compétences en communication, écoute active, gestion du stress
• Organisation, rigueur et attention aux détails
• Maîtrise des outils informatiques
• Fiabilité et ponctualité : votre présence est essentielle pour garantir la continuité du service