Chargé de gestion de contrats (H/F), France

Depuis 1890, Allianz se consacre à protéger des vies et à donner aux personnes du monde entier les moyens d'aborder l'avenir avec confiance. Présente dans plus de 70 pays, notre équipe d'experts propose des solutions d'assurance et de gestion d'actifs d'excellence, et reste à vos côtés quelques que soient les scénarios de la vie, les meilleurs comme les imprévus. Get ready for the best !

Nos collaborateurs sont actuaires, conseillers, souscripteurs, avocats, spécialistes du marketing ou experts en technologie. Mais aussi et surtout des parents, des enfants, des amis et des collègues qui travaillent ensemble pour façonner l'avenir de notre secteur.

Chez Allianz, nous valorisons l'individualité et l'expérience, en favorisant une culture inclusive et ouverte à toustes, y compris aux personnes porteuses de handicap ou souffrant de problèmes de santé.

Mission

• Garantir l’enregistrement fiable et complet des conditions contractuelles dans nos systèmes métiers.
• Gérer les aménagements contractuels en coordination avec les directions concernées (commerciale, juridique, conformité, comptabilité…).
• Assurer la conformité des dossiers (vérification KYC, complétude documentaire, suivi des obligations réglementaires).
• Utiliser les outils digitaux mis à disposition pour accompagner nos clients et partenaires dans une gestion contractuelle fluide et 100 % digitale.
• Traiter les sollicitations des assurés, courtiers et chargés d’affaires, en apportant des réponses adaptées dans une logique d’excellence opérationnelle.
• Être force de proposition pour résoudre les cas non standards, améliorer les processus et contribuer à l’innovation organisationnelle.
• Participer aux projets transverses de l’équipe, notamment autour de la digitalisation, de la donnée contractuelle et de l’automatisation.
• Contrôler les DCA et assurer un suivi rigoureux des indicateurs de performance.

profil

• Vous justifiez d’une première expérience en gestion de contrats, administration des ventes, gestion client ou dans le secteur de l’assurance ou des services financiers.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un bon esprit d’analyse.
• Vous êtes autonome, réactif(ve) et avez le sens du service client.
• Vous faites preuve d’adaptabilité dans un environnement en transformation.
• Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et avez une appétence pour l’innovation, les outils collaboratifs, voire l’automatisation de processus (RPA, IA, workflow digital).
• La connaissance du secteur de l’assurance-crédit et des contraintes réglementaires (KYC, conformité) serait un plus.