Chargé d'intégration client (H/F), Limas

La logistique touche tous les aspects de notre vie : les biens que nous consommons, les appareils électroniques que nous utilisons, les soins de santé dont nous dépendons, et bien plus encore. C'est pourquoi une carrière chez nous va bien au-delà du simple travail que nous accomplissons. Il s'agit de rendre possibles des moments extraordinaires et quotidiens dans la vie des gens partout dans le monde.

Missions

Rattaché.e au Responsable du service, vos principales missions seront les suivantes :

• Réception, Analyse et Traitement d'un besoin Client - Stations Chargeurs :
  • Récupère le besoin des clients de KUEHNE+NAGEL ROAD (déclaration d'expéditions, impressions étiquettes directionnelle, solution de visibilité...), analyse celui-ci et formalise une réponse technique par le biais de sa connaissance des produits KUEHNE+NAGEL,
  • Paramètre et guide le client (ou son service informatique) dans l'usage de la solution stations chargeurs adéquate,
  • Si cela est nécessaire, adresse la demande à l'un de nos fournisseurs partenaires et pilote celui-ci dans la mise en œuvre de celle-ci,

• Amélioration Continue des Solutions Stations Chargeurs :

  • Participe activement à l'amélioration des solutions Stations Chargeurs de KUEHNE+NAGEL ROAD : formalise ou reçoit des besoins d'évolutions, analyse les impacts sur la solution existante, co-pilote les demandes de développements et participe aux tests de non régressions
  • Documente et communique sur la mise en place de nouvelles fonctionnalités

• Suivi / Reporting d’activité :

  • Suivre les dossiers clients
  • Calcule, consolide et publie les statistiques relatives à l'activité Station Chargeur
  • Coordonner et suivre les interventions des prestataires externes
  • Suivre le respect des engagements contractuels.

Profil

• Vous êtes titulaire idéalement d’une formation BAC +2 en Transport/Logistique et/ou Gestion de projets/SI
• Expérience minimum de 2 années en gestion de projets ou fonction opérationnelle réalisée dans le secteur du transport routier
• Sens de l’écoute, curiosité, aisance relationnelle
• Vous êtes à l’écoute, force de proposition et fédérateur.rice.