Assistant technique en tant que conseiller (m/f/d) pour l’amélioration de la qualité des services publics, Kaffrine (Senegal)

Une vie meilleure pour tous et des tâches significatives pour nos employés – voilà notre modèle de réussite. Depuis plus de 50 ans, la Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ), en tant que société du gouvernement fédéral allemand, soutient la mise en œuvre des objectifs de la politique de développement dans le monde entier. Avec des organisations partenaires dans plus de 130 pays, nous sommes impliqués dans un large éventail de projets. Si vous souhaitez faire une différence dans le monde et vous épanouir par la même occasion, vous êtes au bon endroit.

Le module GIZ "Gestion appliquée des ressources en eau dans le bassin du lac Tchad" fait partie du programme de coopération régionale de la coopération au développement "Gestion durable de l'eau dans le bassin du lac Tchad", mis en œuvre en collaboration avec l'Institut fédéral des géosciences et des matières premières (BGR). Il est financé par le ministère fédéral allemand de la Coopération économique et du Développement (BMZ). L'objectif est de conseiller la Commission du bassin du lac Tchad afin qu'elle puisse assumer de manière compétente ses tâches statutaires dans des projets ayant un impact transfrontalier et qu'elle puisse aider de manière autonome ses États membres à surmonter les défis liés au changement climatique dans le bassin du lac Tchad. Le module sera mis en œuvre au Tchad avec l'étroite participation des pays membres, à savoir le Cameroun, le Nigeria, le Niger, la Libye et la République centrafricaine.

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Assistant technique en tant que conseiller (m/f/d) pour l’amélioration de la qualité des services publics

Période d'utilisation : 12/01/2022 - 09/30/2024

Domaines d'activité

Dans le cadre de la modernisation d’administration publique au Sénégal, le projet doolel admin « Renforcer une administration tournée vers l’avenir pour un développement durable » vise - inter alia –à conseiller SENUM S.A. (senegalservices.sn)  à la réalisation des mesures de renforcement des capacités des guichets unique (ESS) Dans ce contexte, le projet soutient des guichets unique sélectionnés - au niveau régional et départemental – à la déconcentration et l’amélioration des prestations et l’accessibilité des services publiques.

Vos missions

• Conseil en organisation et renforcement des capacités du personnel d’ESS au niveau régional et départemental avec l’accent sur les points suivants :

i) qualité de prestation des services (standardisation et transparence des procédures)
ii) amélioration de la connaissance des procédures internes
iii) communication de l’ESS avec le grand public et les institutions partenaires (stratégie de communication), ainsi que numérisation des procédures

• Appui et conseil continu pour l'organisation des réunions d'information pour le grand public et les micro-entrepreneurs et micro-entrepreneuses.
• Mise en réseau avec d'autres guichets uniques de l'ESS dans les autres régions ainsi qu’avec le secteur privé.
• Facultatif : soutien de la mise en place d'un service d'assistance téléphonique (hotline) - soit mis en place au niveau décentralisé

Votre profil

• Diplôme universitaire en sciences administratives, ou sciences de communication, ou sciences politiques, ou équivalent formation universitaire avec expériences dans le développement du secteur privé rural
• Expériences professionnelles dans les processus de décentralisation et/ou de numérisation au sein de l'administration publique sont souhaitables
• Expériences dans le domaine de la communication (interne et externe) et l'organisation d'événements/conférences de réseautage
• Expériences des approches (transformatives) en vue de l'égalité des genres sont souhaitables
• Expériences en conseil d’organisation
• Connaissances des systèmes administratifs francophones et/ou ouest-africains, et/ou expériences de professionnelles dans ce domaine sont souhaitables
• Forte compétence en matière de conseil, forte orientation marquée vers les partenaires ainsi que motivation et bonne tolérance à l'ambiguïté
• Utilisation professionnelle des applications informatiques courantes (MS Office)
• Maîtrise courante du français