Assistant commercial (H/F) trilingue pour le grand export, Dagneux

Dickson PTL est une entreprise spécialisée dans les tissus techniques enduits, employant 65 personnes sur son site industriel à Dagneux (30 km de Lyon) et réalisant 85 % de CA à l’export.

Sous la responsabilité de La responsable Supply Chain et en collaboration avec plusieurs commerciaux,

Vos missions seront les suivantes

• Accueil téléphonique et renseignement des clients et des commerciaux (caractéristiques produits, tarifs, délais, stocks disponibles…)
• Ouverture et mise à jour informatique des comptes clients dans notre logiciel de gestion commerciale
• Saisie et suivi des commandes, confirmation au client, vérification et édition des factures
• Surveillance des en-cours clients, de la couverture (assurance crédit), suivi des paiements et relance téléphonique, gestion des incidents et suivi des litiges (livraison, facturation, réclamations)
• Gestion des procédures liées aux ventes à l’exportation (documents douaniers, crédit documentaire, incoterms, …)
• Classement des dossiers clients, envoi du courrier
• Rédaction de divers courriers commerciaux
• Envoi de documentations et échantillons aux clients

Profil

• Pratique courante, orale et écrite, de l’Anglais et de l’Allemand (langue maternelle) indispensable, l’Espagnol serait très apprécié.
• Connaissance des procédures liées à l’exportation (Douanes, Credoc, Incoterms),
• Utilisation courante d’un logiciel de gestion commerciale évolué et outils bureautiques
• Méthode, rigueur, organisation, esprit d’équipe, réactivité, sens de la communication, diplomatie, aisance relationnelle, bonne élocution
• Idéalement de niveau Bac+2 orienté Commerce Internationale ou expériences équivalentes