APPRENTISSAGE – Gestion de Projet CRM et e-Commerce (H/F), Roissy

Premier groupe automobile d'importation en France, « VGF » anime et coordonne dans l'Hexagone l'activité de cinq marques du premier groupe automobile européen : Volkswagen, Škoda, Audi, Seat, et Volkswagen Véhicules Utilitaires. « VGF » est un relais essentiel entre les usines de production et les réseaux qui assurent la vente et le service au client final. Face aux nouveaux défis de la distribution automobile, « VGF » affirme avec résolution sa raison d'être : accroître, développer et pérenniser l'activité de ses cinq marques .

Mission

Vous être rattaché(e) au Chef de Programme e-Commerce, responsable de la mise en place du programme d’e-Commerce ONE.SHOP au sein de Volkswagen Group France

En ce sens, vous aurez les missions suivantes :

1. Assister le pilotage du programme e-Commerce ONE.SHOP

• Apporter une vision et éclairer la feuille de route des produits du domaine
• Proposer des améliorations visant à rendre le programme plus pertinent aux yeux du client et apportant un meilleur taux de conversion
• Assurer un partenariat avec les métiers afin d’avoir une compréhension commune des enjeux prioritaires du domaine
• Veiller à l’unification et aux synergies multi-marques
• Compiler les besoins et suggestions relatifs au projet pour les marques Volkswagen, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Audi, Seat, Cupra et Škoda.
• Collaborer avec les entités du groupe spécialisées sur le domaine (CARIAD) ainsi qu’avec des consultants externes au groupe
• Organiser l’activité projet en lien avec les experts domaines et les équipes projets locales et/ou centrales
• Préparer l’accompagnement du déploiement et la montée en charge de l’activité
• Travailler en lien avec les concessionnaires agréés du groupe partout en France
• Faire adhérer et fidéliser un maximum de partenaires autour de ONE.SHOP
• Suivre l’évolution du chiffrage du projet afin de veiller à sa viabilité sur le moyen et long-terme
• Effectuer des tests en back-end dans le cadre de la mise en place de la plateforme ONE.SHOP

1. Assurer une veille technologique et concurrentielle

• Assurer une veille au sein du groupe autour du domaine (Group IT, autres NSC)
• Analyser le comportement e-Commerce du consommateur pour le marché français
• Effectuer un benchmark du marché afin d’émettre des propositions permettant de développer le projet ONE.SHOP, en effectuant de nouvelles analyses autour de plusieurs dimensions pour les principaux acteurs du marché (revendeurs multimarques, constructeurs automobiles, etc.) :
• Business Models | Fonctionnalités du site Internet |Offres et solutions de financement | Plateformes CRM | Stratégies promotionnelles
• Effectuer une veille marketing afin d’identifier les opportunités de développement de la dimension e-Commerce dans le groupe

1. Effectuer des reportings

• Assurer un suivi mensuel des incidents liés au services connectés BtoC (We Connect, Škoda Connect)

Profil

• Vous êtes de formation Bac +4/5 en Ecole de Commerce, ou en Université
• Vous avez une excellente maîtrise du Pack Office
• Vous maîtrisez l’anglais professionnel

• Vous vous montrez autonome, méthodique et faites preuve de rigueur

• Lieu de l’apprentissage : Roissy-en-France

• Date : Septembre 2022

• Durée : 12 à 24 mois

Rémunération et Avantages :

• Bac +4 : 65% du smic
• Bac +5 : 80% du smic
• + 250,00 EUR net d’indemnités au logement (logement dans un rayon de 25 km par rapport à Roissy-en-France)
• 50% des titres de transport remboursés
• Accès au restaurant d’entreprise
• Accès aux offres du Comité d’Entreprise