Apprenti(e) Technicien(ne) Réparation SAV (HH/F), Drancy

Chez Bosch, tout tourne autour de toi, de notre activité et de notre environnement. Notre promesse à ton égard est inébranlable : nous grandissons ensemble, nous prenons plaisir à notre travail et nous nous inspirons mutuellement. Rejoins-nous et vis avec nous des moments Bosch uniques.

En 1886, Robert Bosch a fondé à Stuttgart l’« Atelier de mécanique de précision et d’électrotechnique ». C’est là que trouve ses racines l’entreprise qui opère aujourd’hui à l’échelle mondiale et qui, dès ses débuts, s’est distinguée par sa force d’innovation et son engagement social.

Pour nous, le développement durable consiste à assurer le succès à long terme de l’entreprise tout en protégeant les ressources naturelles indispensables à la vie des générations actuelles et futures. Chez nous, l’écologie est le moteur de l’innovation. Parallèlement, nous assumons pleinement notre responsabilité sociale, non seulement au sein de l’entreprise, mais aussi au-delà.

La conformité fait partie intégrante de notre système de valeurs d’entreprise. Grâce à des règles de conduite applicables dans le monde entier, nous souhaitons protéger nos collaborateurs, notre entreprise ainsi que nos clients et partenaires.

Description du poste

Réparer les outils reçus par la réception en respectant :

• La demande du client (ou en la requalifiant)
• Les délais (passage en atelier/ temps de réparation)
• La sécurité électrique
• Les règles d'attribution des garantiesLes règles et les procédures en vigueur
• Le suivi de ses dossiers

Diagnostiquer les machines :

• Récupérer la machine en fonction de la date d'enregistrement
• Ouvrir le dossier informatique (prise de connaissance des informations, ouverture du compteur temps)
• Identifier et rechercher la référence de l'outil si la référence dans le système informatique est erronée
• Appliquer la procédure de contrôle de l'outil (sécurité)
• Réaliser le test de fonctionnement de la machine ainsi que le démontage
• Analyser les pièces et repérer les dysfonctionnements
• Sélectionner les pièces à changer et affecter les unités temps nécessaires à la facturation
• Outil sous garantie ou garantie ancienne réparation : Vérifier les critères de garantie et décider de l'acceptation ou non « sous garantie » Appliquer la procédure pour valider ou non la commande des pièces
• Outil sans garantie : Réalisation du devis et passer au statut 25 (ou réparation directe lorsque le client donne son accord). Renseigner les informations nécessaires dans REMAS
• Stockage de l'outil

Réparer la machine :

• Suivre les délais de réparation conformément aux engagement Bosch
• Remettre en état l'outil (nettoyage, changement pièce, remontage)
• Réaliser les contrôles de sécurité (électrique)
• Certifier la réalisation des contrôles en collant l'étiquette correspondante
• Renseigner dans REMAS les informations nécessaires au client ou au service client

Performance:

• Respect du temps de réparation
• Qualité : erreur cas et failure 1 et 2
• Respecter l'objectif journalier de LU

Qualifications

• Formation électrotechnique (Bac pro, BTS...)
• Bases électromécanique
• Connaissance des procédures liées à l'activité
• Connaissance des règles en matière d'hygiène, sécurité et qualité
• Notions de fonctionnement des outils
• Voltmètre, testeur, outils mécaniques et électriques nécessaires à la réparation
• Lecture des vues éclatées
• Anglais : compris et parlé
• Excel -notions (saisie des absences)
• Messagerie Outlook : lecture des mails et agenda
• Bases Windows (login, ouverture fichiers)