Apprenti(e) Gestionnaire de Service Client (H/F), Drancy

Le Groupe Bosch est un important fournisseur mondial de technologies et de services. Avec un effectif d’environ 420 000 collaborateurs dans le monde. Le Groupe Bosch a réalisé un chiffre d’affaires de 88 milliards d’euros en 2022. Ses activités sont réparties en quatre secteurs d’activité : Solutions pour la Mobilité, Techniques Industrielles, Biens de Consommation et Techniques pour les Energies et les Bâtiments. En tant que société leader de l’Internet des objets (IoT), Bosch propose des solutions innovantes pour les maisons intelligentes, l’industrie connectée et la mobilité connectée. Bosch conçoit une vision de la mobilité qui est durable, sûre et passionnante.

Description du poste

Au sein du service client votre mission sera la gestion des actions liées au service client :

• Réception et émission d'appels
• Traitement des réclamations
• Rédaction de mail/courrier
• Gestion de la relation client

Qualifications

• De profil Bac +2, vous êtes en BTS/DUT Muc ou équivalent et vous recherchez un contrat d'apprentissage sur deux ou trois ans pour valider vos acquis théoriques par une alternance pratique enrichissante.
• Vous êtes autonome, organisé(e), rigoureux(se), dynamique et vous avez des qualités rédactionelles.