Alternance - Assistant(e) Customer Service International (H/F),Toulouse

La logistique touche tous les aspects de notre vie : les biens que nous consommons, les appareils électroniques que nous utilisons, les soins de santé dont nous dépendons, et bien plus encore. C'est pourquoi une carrière chez nous va bien au-delà du simple travail que nous accomplissons. Il s'agit de rendre possibles des moments extraordinaires et quotidiens dans la vie des gens partout dans le monde.

Vos responsabilités

• Etre l’interlocuteur privilégié pour les clients qui remettent des expéditions à l’international.
• Assurer le SAV en collaboration avec les agences « portes de sortie ».
• Traiter les réclamations clients et les demandes de preuves de livraison.
• S’assurer du fonctionnement et de la qualité des retours d’information pour ces clients.
• Traiter les demandes et suivi cotations.
• Etre l’interface entre le Commerce, l’Exploitation, la qualité et le client.
• Générer les statistiques clients sur demande.
• Assurer le reporting défini au préalable avec le client sur demande.

Vos compétences et expériences professionnelles

• Vous êtes diplômé d’un Bac+4/5 type Commerce International.
• La maîtrise de l’anglais et de l’espagnol est obligatoire.
• Vous maîtrisez le pack office.
• Vous êtes autonome et rigoureux(se), vous possédez une bonne capacité d’écoute et une aisance relationnelle.