Alternance - Assistant(e) Customer Service International (H/F),Toulouse

Avec plus de 700 000 employés sur 1,300 sites, et dans plus de 100 pays, le groupe Kuehne + Nagel se positionne comme l'un des leaders mondiaux de la logistique et du transport. Il a su s'assurer de fortes parts de marché sur ses activités de logistique contractuelle, de fret aérien et maritime et de transport terrestre, en se concentrant clairement sur des segments à forte valeur ajoutée, comme les services informatiques intégrés aux solutions logistique

Vos responsabilités

• Etre l’interlocuteur privilégié pour les clients qui remettent des expéditions à l’international.
• Assurer le SAV en collaboration avec les agences « portes de sortie ».
• Traiter les réclamations clients et les demandes de preuves de livraison.
• S’assurer du fonctionnement et de la qualité des retours d’information pour ces clients.
• Traiter les demandes et suivi cotations.
• Etre l’interface entre le Commerce, l’Exploitation, la qualité et le client.
• Générer les statistiques clients sur demande.
• Assurer le reporting défini au préalable avec le client sur demande.

Vos compétences et expériences professionnelles

• Vous êtes diplômé d’un Bac+4/5 type Commerce International.
• La maîtrise de l’anglais et de l’espagnol est obligatoire.
• Vous maîtrisez le pack office.
• Vous êtes autonome et rigoureux(se), vous possédez une bonne capacité d’écoute et une aisance relationnelle.