After-Sales und Customer Satisfaction Manager (m/w), Vevey

DELTA Car Trade SA ist ein Schweizer Unternehmen das 2004 gegründet wurde und sich seither als Europäischer Marktführer des Ein- und Verkaufs von Neufahrzeugen aller Marken über das Internet etabliert hat.

Um unser starkes Wachstum zu unterstützen, suchen wir einen After-Sales und Customer Satisfaction Manager.

Zu Ihren Aufgaben gehört die ständige Verbesserung der operativen Dienstleistungen für die Auslieferung von Neufahrzeugen an unsere Werkstattkunden, sowie die Abwicklung des After-Sales bereichs

Unter anderem werden Sie :

Die After-Sales Vorgänge unserer deutschsprachigen Kunden über das Telefon bearbeiten und unter anderem:

• Fahrzeuganlieferungen mit unseren Kunden koordinieren;
• Bei dem strategischen sowie operativen Schadensmanagement mitwirken;
• Die Kostenübernahme mit unseren Dienstleistern koordinieren;

Kundenbefragungen durchführen um die Qualität unserer Beratung und die allgemeine Zufriedenheit unserer Kunden zu messen;

In Zusammenarbeit mit unserem Produktmarketing Newsletter für unsere Kunden verfassen, beispielsweise zu:

• Neuheiten am Automobilmarkt
• Verkaufsstrategiegen an Endkunden
• Das Leistungsangebot von Delta

WAS bringen Sie mit?

Ihre Werte:

• Ehrlichkeit
• Loyalität;
• Empathie;
• Respekt;

Ihre Stärken:

• Natürlicher Sinn für Kommunikation;
• Positive Einstellung;
• Lösungsorientierte und organisierte Arbeitsweise;
• Verkäufergeist;
• Teamplayer.

Was uns vereint

• Die Leidenschaft für das Automobil.

Ihr Werdegang

• Gute IT-Kenntnisse;
• Deutsch als Muttersprachler mit guten Französischkenntnissen ;
• Erfahrung von 3 bis 5 Jahren im Aftersales- bzw. Servicebereich in der Automobilindustrie.

Arbeitsort

• Vevey (VD, Schweiz)