Personalsuche nach französischen Bewerbern in der Kundenbetreuung: Das Beispiel des Berliner Start-Ups Customer Alliance

Customer Alliance ist ein internationales Unternehmen mit Ursprung in Berlin, das sich auf cloud-basierte Software-Lösungen für die Hotellerie spezialisiert hat. Hier stellt Connexion Emploi das Unternehmen kurz vor und gibt ein Beispiel für ein aktuell gesuchtes Stellenprofil.

Customer Alliance hilft Hoteliers die vielen Bewertungen im Internet zu analysieren und gleichzeitig eigene Gäste aktiv zu befragen. Das Feedback wird dann auf der eigenen Webseite des Hotels veröffentlicht, damit mögliche neue Gäste aufgrund dessen eine direkte Buchungsentscheidung treffen können. Das hat für Hoteliers den Vorteil, dass es so mehr direkte provisionsfreie Buchungen über die eigenen Vertriebskanäle gibt und sie haben außerdem eine deutliche Zeitersparnis im Qualitätsmanagement. Mit der cloud-basierten Technologie von Customer Alliance werden den Kunden alle Bewertungen, Auswertungen und Statistiken dem Hotelier in Echtzeit, online und jederzeit abrufbar, zur Verfügung gestellt.

Hier ein Beispiel eines Stellenangebots, das Customer Alliance kürzlich bei Connexion-Emploi veröffentlicht hat:

Wir suchen: ein/e Kundenbetreuer/in

• Kundenbetreuung ist Deine Leidenschaft?
• Du bist aufgeschlossen?
• Du hast schon Erfahrung im Umgang mit Kunden?
• Du hast Ehrgeiz und Mumm?
• Dann ist dieser Job genau das richtige für dich!

Was wir bieten:

• Geregelte Arbeitszeiten und Gleitzeiten
• Moderner Arbeitsplatz
• Selbstständiges und eigenständiges Arbeiten
• Ein motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen und entspannter Arbeitsatmosphäre
• Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten für Deine individuellen Ziele.
• Übernahme als Account Manager bei guter Leistung.

Aufgaben:

• Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen.
• Allgemeine Betreuung von Neu- und Bestandskunden.
• Installation und technische Einrichtung von Kundenkontakten.
• Fehleridentifikation im System.
• Schulung von Neukunden per Telefon und Screen Sharing.
• Aktive telefonische Betreuung und Beratung der Kunden.

Wir erwarten:

• Selbstständiges, koordiniertes Arbeiten.
• Freundliches Auftreten am Telefon im Kundengespräch.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Zuverlässigkeit.
• Sehr gute Kenntnisse in Excel, Word und Powerpoint.

Weitere Informationen auf: www.customer-alliance.com