Critiquer son chef en Allemagne : nos 8 exemples de formulation

Émettre une critique auprès de son manager reste un exercice des plus délicats, d'autant plus en Allemagne. Pour le maîtriser avec succès, il est important de se préparer correctement. Cela signifie qu'avant de s'entretenir avec son chef, l'employé devrait déjà rassembler des arguments objectifs et les formuler sur le bon ton. Voici nos 8 conseils pour critiquer dans les meilleures conditions ainsi que des exemples de formulation en allemand.

Honnêtement, pas besoin d'être un génie pour "balancer" ses erreurs à la figure de son interlocuteur. Mais pour que vos critiques soient entendues et bénéfiques pour les autres, certains principes demeurent indispensables.

Pour une critique constructive, il faut du tact, des règles et un peu d'entraînement. Si vous respectez les principes suivants, vous vous rapprocherez de votre objectif : que votre critique ait un impact positif sur celui à qui elle est adressée.

Critiquer entre deux portes n'est pas une bonne idée, car la discussion sera inévitablement brève et sans intimité. Cela peut inciter la personne à se sentir blessée. Alors qu'un entretien bienveillant en tête-à-tête, dans un cadre calme, peut faciliter grandement l'acceptation de la critique. Efforcez-vous de rendre la situation facile pour votre interlocuteur.

Plus d'informations : L'esprit d'équipe, une compétence très prisée en Allemagne

Toute critique sérieuse se doit d'être solide. Le contenu ne doit donc pas être vague, peu clair ou incertain, mais doit être direct et exprimé avec précision.

Si vous prenez la décision d'émettre des critiques, vous avez tout intérêt à bien connaître votre sujet au préalable. Demander au début de l'entretien son point de vue à la personne avec qui vous discutez, peut également apporter de la clarté et faciliter une critique appropriée.

Plus d'informations : Le management en France et en Allemagne - comparaison et différences

"Der Ton macht die Musik." Ce dicton allemand résume bien la situation. Vous obtiendrez plus de résultats en menant une discussion calme et amicale qu'en faisant du bruit, en criant et en insistant sur une faute supposée. Cela ne ferait que déclencher réticence et blocage.

Une critique constructive n'implique pas de râler et d'insulter, mais au contraire, de respecter et proposer des solutions envisageables pour tout le monde. Faites donc attention à votre ton et à vos formulations, afin que vous et votre interlocuteur puissiez encore vous regarder dans les yeux sans problème une fois l'entretien terminé.

Plus d'informations : Tutoyer ou vouvoyer dans un contexte professionnel en Allemagne : nos 5 conseils

Lorsqu'une erreur vient de se produire, il est relativement simple de comprendre pourquoi, et c'est souvent le bon moment pour faire un retour constructif. La plupart du temps, l'affaire est ainsi rapidement réglée.

Il en va autrement lorsque le problème fait suite à une longue activité et beaucoup d'implication personnelle. Il est alors recommandé d'aborder la discussion avec un peu plus de recul, afin d'éviter des réactions trop émotionnelles et impulsives.

Bien qu'il semble parfois tentant de "se défouler" face à un collaborateur, ne tombez pas dans cette facilité, car cela ne vous mènerait certainement nulle part.

Au contraire, veillez à faire preuve de sagesse par rapport à ce qui n'a pas fonctionné et sur la manière dont les choses pourraient s'améliorer à l'avenir.

Après avoir décrit clairement les faits que vous reprochez, les conséquences qu'ils ont eues ou pourraient avoir, demandez le point de vue de votre interlocuteur, cela pourrait contribuer à trouver une solution.

Formulez ensuite, de préférence ensemble, ce que vous envisagez pour la suite.

Selon la formulation de votre critique, votre interlocuteur peut être réceptif ou se renfermer sur lui-même. Votre langage a donc un effet décisif sur la manière dont votre interlocuteur reçoit les remarques et sur la possibilité qu'il en tire des enseignements pertinents ou non. Nous avons rassemblé quelques exemples dont vous pouvez vous inspirer.

Exemples de formulation pour critiquer en allemand

En principe, les phrases positives sont plus appropriées pour formuler des critiques constructives que les phrases négatives. Il ne faut pas oublier que même le meilleur entretien n'a pas toujours le résultat escompté. Certains collaborateurs refusent par exemple tout ce qui ressemble de près ou de loin à une critique. Un tel comportement a souvent des raisons qui tiennent à la personnalité de la personne.

Il y a cependant certaines phrases que vous devriez absolument rayer de votre vocabulaire, car elles ne font que provoquer une réaction de réticence et de rejet de la part de votre interlocuteur.

Exemples de formulation à éviter en Allemagne

Il n'est pas si difficile de formuler une critique constructive. Gardez à l'esprit que votre intention est d'aider votre interlocuteur et non de le rabaisser. Faites preuve d'équité lors de l'entretien et exprimez vos critiques de manière authentique et confiante. Un éloge hypocrite suivi d'une forte critique n'est pas sympathique.

En fin de compte, émettre et accepter des critiques de manière raisonnable signifie avoir la chance d'apprendre quelque chose et de se développer, et ce, tant au niveau professionnel que personnel.

En savoir plus :

• Comment éviter les confusions au travail avec les Allemands ?
• Communiquer avec les Allemands : 5 conseils pour éviter les faux pas
• Du malentendu au conflit : l’importance de la communication franco-allemande au travail